Для кого
- Для власника, якщо він самостійно керує салоном
- Для адміністратора
- Для директора
Програма тренінгу:
Розкажемо те, про що мовчать інші
- Типи клієнтів у нашій галузі
- Встановлення відносин із клієнтом як головний пріоритет бізнесу
- Базові навички співробітників: встановлення контакту з клієнтом у перші хвилини, позитивний настрій за будь-яких обставин, діловий етикет спілкування, психологічна адекватність. Як їх розвинути?
- Професійні навички співробітників: робота із запереченнями, робота з конфліктами, підвищення чека, встановлення тривалих унікальних відносин із клієнтами. Як розвинути?
- Відповідальність керівника та власника з вибудовування атмосфери в колективі, забезпечення матеріальної бази, збереження цінностей бізнесу та репутації. Як грамотно використати свою владу?
- Складності та підводні камені клієнтської психології (гра-інтерв'ю)
- Карта управлінських рішень, які допоможуть збільшити прибуток, спираючись на знання психології клієнта (чек-лист для кожного учасника із зворотним зв'язком від тренера)
Тривалість тренінгу: з 10-00 до 18-00
Максимальна кількість учасників: 16 осіб
Виды работы в Тренинге
Пройшовши наш курс, Ви отримаєте:
- Міні-лекція
- Практична робота на прикладі свого бізнесу із зворотним зв'язком від тренера
- Робота в групах
- Розбір кейса
- Дискусія
- Ігри та вправи
- Чек-листи
Спікери
Марія Плахотнік
Коуч PCC ICF, сертифікований тренер, ментор, підприємець
Бізнес-коуч для керівників та власників бізнесу з 8-річним досвідом.
Сертифікований коуч Erickson Coaching International за стандартами ICF.
Тренер з ділової комунікації, розробник тренінгів, автор вправ та методик.
Фахівець із розвитку персоналу компаній (управління колективом, спілкування з клієнтом, В2В переговори). Провела понад 400 живих тренінгів.
Чому ми
- Заняття проводять експертиНаші спікери - практикуючі лікарі з успішним 15-річним досвідом методичної роботи та досвідом створення успішних бізнес-проектів. Ми постійно проходимо підвищення кваліфікації на нових лазерних системах та вивчаємо технічні особливості лазерів на виробничих майданчиках наших партнерів-виробників лазерного обладнання.
- Матеріально-технічна базаНаша матеріально-технічна база оснащена сучасними лазерами та допоміжним обладнанням, необхідним для якісної та безпечної роботи. У нас Ви дізнаєтесь, як виглядає ідеальний кабінет для роботи на CO2 лазері та зможете протестувати все необхідне обладнання під час практичної роботи.
- Методична підтримкаПісля навчання ми залишаємось на зв'язку та продовжуємо консультувати наших учнів.