Для кого
- Для собственника, если он самостоятельно руководит салоном
- Для администратора
- Для директора
Программа тренинга:
Расскажем то, о чём молчат другие
- Типы клиентов в нашей отрасли
- Установление отношений с клиентом как главный приоритет бизнеса
- Базовые навыки сотрудников: установление контакта с клиентом в первые минуты, позитивный настрой в любых обстоятельствах, деловой этикет общения, психологическая адекватность. Как их развить?
- Профессиональные навыки сотрудников: работа с возражениями, работа с конфликтами, повышение чека, установление длительных уникальных отношений с клиентами. Как развить?
- Ответственность управляющего и собственника по выстраиванию атмосферы в коллективе, обеспечению материальной базы, сохранению ценностей бизнеса и репутации. Как грамотно использовать свою власть? 6) Сложности и подводные камни клиентской психологии (игра-интервью)
- Сложности и подводные камни клиентской психологии (игра-интервью)
- Карта управленческих решений, которые помогут увеличить прибыль, опираясь на знание психологии клиента (чек-лист для каждого участника с обратной связью от тренера)
Длительность тренинга: с 10-00 до 18-00
Максимальное количество участников: 16 человек
Виды работы в Тренинге
Пройдя наш курс, Вы получите:
- Мини-лекция
- Практическая работа на примере своего бизнеса с обратной связью от тренера
- Работа в группах
- Разбор кейса
- Дискуссия
- Игры и упражнения
- Чек-листы
Спикеры
Мария Плахотник
Коуч PCC ICF, сертифицированный тренер, ментор, предприниматель
Бизнес-коуч для руководителей и собственников бизнеса с 8-летним опытом.
Сертифицированный коуч Erickson Coaching International, по стандартам ICF.
Тренер по деловой коммуникации, разработчик тренингов, автор упражнений и методик.
Специалист по развитию персонала компаний (управление коллективом, общение с клиентом, В2В переговоры). Провела более 400 живых тренингов.
Почему мы
- Занятие проводят экспертыНаши спикеры - практикующие врачи с успешным 15-летним опытом методической работы и опытом создания успешных бизнес проектов. Мы постоянно проходим повышение квалификации на новых лазерных системах и изучаем технические особенности лазеров на производственных площадках наших партнёров-производителей лазерного оборудования.
- Материально-техническая базаНаша материально-техническая база оснащена современными лазерами и вспомогательным оборудованием, необходимым для качественной и безопасной работы. У нас Вы узнаете, как выглядит идеальный кабинет для работы на CO2 лазере и сможете протестировать всё необходимое оборудование во время практической работы.
- Методическая поддержкаПосле обучения мы остаёмся на связи и продолжаем консультировать наших учеников.